Zurück zu den Positionen

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist - Teilzeit / Vollzeit (w/m)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin - Office

Über uns
Die Curated Shopping Group ist mit MODOMOTO der Curated Shopping Service der ersten Stunde – ein engagiertes Team von mittlerweile 250 Mitarbeitern revolutioniert seit 2011 den Männermodemarkt. Durch den Zusammenschluss mit „The Cloakroom“ Anfang 2016 und "Box31" in 2018 sind wir inzwischen in 8 Länder der stetige Begleiter für alle Herren, die mitten im Leben stehen und Shoppingstress dank unserer stilvollen Outfits für immer aus ihrem Wortschatz streichen. Daran arbeiten wir täglich mit Freude und Leidenschaft!

Das erwartet Dich:

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für Fragen & Wünsche.  Du hast Spaß daran die Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu verstehen und die optimalen Lösungen für sie zu finden, um einen exzellenten Support zu bieten!

  • Betreuung unserer Kunden durch alle unsere Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Social Media).
  • Du pflegst aktiv unsere interne Kundendatenbank und kümmerst Dich um die Dokumentation und Nachbearbeitung.
  • Du stehst im direkten Austausch mit anderen Abteilungen, wie u.a. Styling,  Marketing, Logistik und Buchhaltung.
  • Mit Deinen Vorschlägen sorgst für eine ständige Optimierung unserer Kommunikations- und Prozessqualität.
Das bringst Du mit:
  • Relevante Erfahrungen im Kundenservice, Support oder Customer Care.
  • Du bist ein echtes Kommunikationstalent, das Spaß am täglichen Umgang mit Kunden hat und sich auch bei komplexen Problemstellungen nicht aus der Ruhe bringen lässt.
  • E-Mail, Chat, Emoji und Social Media sind für Dich gewohnte Kommunikationsmittel.
  • Kenntnisse in aktuellen Office Anwendungen wie MS Word und im Idealfall hast Du bereits Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, wie z.B. Freshdesk, Zendesk oder anderen.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (Dänisch, Schwedisch oder Niederländisch sind von Vorteil, aber kein Muss).
Das bieten wir Dir:
  • Ein internationales Unternehmen mit klaren Strukturen und einem dynamischen, hoch motivierten Team sowie einer flachen Hierarchie.
  • Eine umfassende Einarbeitung und eigenverantwortliches Arbeiten.
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Arbeitszeiten von Mo – Fr (keine Wochenenden).
  • Kostenloses Frühstück und Kaffee in unserem Office im Herzen von Kreuzberg, Corporate Benefits und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an MODOMOTO | Curated Shopping GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@curated-shopping.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.